Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?

0
147

Предыстория

В начале сентября к нам обратились из доставки еды «Социальные суши» в Самаре, с просьбой провести аудит их сообщества и рекламного кабинета. На тот момент группой занимался занимался smm-специалист, работающий удаленно.

Проведя анализ, было выявлено несколько важных проблем в перечне которых: отсутствие точек касания и большие проблемы с настройкой рекламы. Само продвижение в основном строилось на огромном количестве розыгрышей и по словам директора участники далеко не всегда, точнее практически никогда не конвертировались в клиентов доставки.

Обговорив все условия и разработав план продвижения мы взялись за работу.

О проекте

Социальные суши — сеть доставки еды, специализирующаяся на блюдах японской кухни и пиццы. Основной упор делается на стоимости блюд, которые явно ниже стоимости конкурентов, но не уступающие в качестве.

Плюсы проекта: хорошо отлаженная работа по обработке заказов, а так же по работе с возражениями и любой обратной связью, большое количество отзывов в обсуждении.
Минусы проекта: небольшая зона доставки, отсутствие акций в связи с низкими ценами.

Оформление

Как всегда вначале мы продумываем «Точки касания» и затем приступаем к оформлению.

К сожалению изначального вида группы не сохранилось, но поверьте смотреть на это вы бы не захотели. Зато есть готовый вариант.

Оформление сообщества «Социальные суши»

Почему так и что в этом такого?

Горизонтальная обложка: выдержали стиль самого проекта и указали самые важные вещи. А именно — призыв к оформлению заказа с помощью товаров ВК и номер телефона доставки.
Вертикальная обложка: постарались интересно оповестить посетителей группы о возможности оформления заказа через товары группы.

Меню
Меню

Оформили меню группы

  • Оформить заказ/Товары группы
  • Корзина/Приложение «Магазин Вконтакте»
  • Условия доставки/Обсуждение
  • Добрая рассылка/Думаем не нужно объяснять(Рассылка)
  • Отзывы/Обсуждение
  • Вопрос-ответ/Обсуждение
Виджет
Виджет

Установили виджет

Выбор пал сразу на виджет «Отзывы» т.к. отзывы играют огромную роль, особенно в доставке.

Но. Совсем недавно приложение обновилось и стало мягко говоря не очень. Изменился внешний вид, функция выгрузки отзывов из обсуждения стала платной, а оповещения о новых отзывах как приходили через раз, так и продолжают.

Добавили отзывы к товарам
Добавили отзывы к товарам

Немного доработали сами товары в разделе, добавив отзывы, как дополнительное фото к товару.

Пост для закрепа

Т.к. проект имеет некоторые подводные камни (зону доставки, необходимость отдельно добавлять в заказ упаковку), создали пост для закрепа, где все и расписали.

Закрепленный пост
Закрепленный пост

Предугадывая, что большая часть аудитории не знает как оформлять заказ через «Магазин Вконтакте» подготовили инструкции: «Как оформить заказ в группе через телефон» и «Как оформить заказ в группе через компьютер»

Контент

Говоря о контенте в доставке еды, идей и возможностей миллион. Но нужно понимать, что возможно воплотить, а что нет.

В связи с невозможностью присылать материалы изнутри, пришлось работать с тем что имеем. А именно: фото самих товаров, отзывы из обсуждения и наша безграничная фантазия.

Проведя анализ самой компании в данном городе, мы нашли несколько интересных шутников в комментариях, пишущие в стиле:

Социальные суши? Что? Пенсионный с собой обязательно иметь?

Социальные? Попахивает совком.

А так же удивление некоторых людей, что качество еды превысило их ожидание.

В связи с этим было явно понятно, нужно бороться за лояльность и именно здесь контент отлично сыграет свою роль.

Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №6
Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №7
Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №8
Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №9
1 из 4

Как результат, без всяких розыгрышей на посты отлично отреагировали и они получили хороший охват.

Ну ладно, один розыгрыш мы все таки запустили, но под конец.

Пост с розыгрышем
Пост с розыгрышем

А самое главное, что одним из его условий является то, что забрать заказ можно исключительно при заказе от определенной суммы. Это означает, что призоловы идут лесом, а розыгрыш 100% окупится.

Рассылка

Как мы говорили выше, у данного проекта совсем не бывает акций. Что можно рассылать в рассылке? Хорошее настроение.

Пример рассылки
Пример рассылки

Несомненно такой вид рассылки не будет настолько эффективен, как рассылка с проходящей акцией и подарками. Но несмотря на это в выходные количество заказов в Вконтакте увеличилось на 20%.

Реклама

Здесь, мы конечно отработали на славу. За время проведенной рекламной компании мы оптимизировали расходы больше чем в 2 раза.

Статистика компании
Статистика компании

Так уж и быть разрешаем вам посмотреть статистику объявлений и вид нескольких объявлений.

Статистика рекламных объявлений
Статистика рекламных объявлений
Несколько рекламных объявлений
Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №15
Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №16
1 из 3
Несколько рекламных объявлений

Итоги

Меньше чем за месяц, мы получили колоссальную разницу не только в статистике группы, но и в заказах.

Статистика группы за период продвижения
Статистика группы за период продвижения
Социальные суши: Как мы увеличили количество заказов в Вконтакте на 193% и оптимизировали расходы на рекламу в 2 раза меньше чем за месяц?, изображение №18

Хотите качественную рекламу вашего бизнеса? Мы предлагаем вам пройти бесплатный аудит! Заполните форму.
Источник: https://m.vk.com/@-154476999-socialnye-sushi-kak-my-uvelichili-kolichestvo-zakazov-v-vkon