Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?

0
81

Всем Привет! Меня зовут Валентин. Я настраиваю таргетированную рекламу в соц. сетях. Мой Паблик: https://vk.com/fair_target.

В этом кейсе я расскажу Вам о том, как настраивал рекламу во Вконтакте для Мебельной мастерской Ильи Шафеева.

Дано:

Аккаунт: https://vk.com/mebel_zakaz_pskov
ГЕО: Псков
ЦА: Женщины и Мужчины 26-56 лет
Бюджет на каждый месяц: 8000р

Илья вместе с его женой Еленой делают кухни и шкафы-купе по индивидуальному заказу, то есть учитывают все пожелания клиентов.

Чем отличаются от конкурентов? Они приезжают на замер с примерами материалов, делают 3D-проект и сразу называют полную стоимость с установкой, доставкой и т.д.

Задача:

1) Протестировать разные форматы рекламы и найти самые эффективные связки

2) Получать качественные заявки (не просто узнать цену или задать вопрос) дешевле 350р.

Подготовка к рекламе:

1) Поиск сегментов ЦА

По статистике заказывают чаще всего женщины и мужчины 26-56 лет.

Аудитории:

— прямые конкуренты (кухни, мебель, шкафы-купе на заказ)
— смежные тематики (ремонт квартир, двери, окна, натяжные потолки)
— группы с интересами по ремонту и дизайну интерьера
— жилые комплексы и застройщики
Также использовал Интересы и поведение: Мебель и Дизайн интерьера.

2) Как выявил сегменты ЦА

Проанализировал сообщество клиента и собрал группы по названию + у меня уже был опыт настройки рекламы на эту тематику. Также собрал всех конкурентов для исключения в рекламе.

3) Боли ЦА

Эту информацию я получил от клиента в брифе + посмотрел отзывы в группах по мебели на заказ:

— нет гарантий
— плохое качество
— нет доверия (отсутствуют отзывы и непонятно с кем конкретно ведется работа)
— нужна нестандартная мебель
— нестандартное помещение
— несоблюдение сроков
— рассрочка

Оформление сообщества

Группа уже была оформлена по всем канонам: дизайн, закрепленный пост-знакомство с видео, отзывы, полное описание, обложка, фото с примерами работ, рассылка каталога и тд.

Куда вел трафик:
— на группу
— на рассылку каталога

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №2

Контент-план

Этим полностью занимался клиент и делал это на отлично! Я лишь подсказывал некоторые темы для постов)

Какие посты использовались:

— выполненные работы
— до/после
— полезные советы по мебели
— видео-обзоры
— отзывы клиентов

Благодаря отличной реакции подписчиков посты получали дополнительный охват:

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №3

Сбор баз ретаргетинга

Через парсер я собирал следующие аудитории:

— прямые конкуренты (кухни, мебель, шкафы-купе на заказ)
— смежные тематики (ремонт квартир, двери, окна, натяжные потолки)
— группы с интересами по ремонту и дизайну интерьера
— жилые комплексы и застройщики
— активные участники в группах конкурентов (люди, которые ставили лайки, делали репосты и комментировали записи в сообществах конкурентов)
— конкуренты по Пскову и их родственники для исключения в рекламе

Лучшие аудитории:

— прямые конкуренты (кухни, мебель, шкафы-купе на заказ)
— смежные тематики (ремонт квартир, двери, окна, натяжные потолки)
— группы с интересами по ремонту и дизайну интерьера

Настройки в рекламном кабинете ВК

В рекламном кабинете ВК мы использовали следующие настройки аудиторий:

1) Интересы и поведение:

— Мебель;

— Дизайн интерьера.

2) Активность в сообществах:

— конкурентов;

3) суперГЕО по местонахождению ЖК.

4) Настройки сохранения аудитории:

— позитивные действия;

— негативные действия.

Создание и открутка тестовой рекламной кампании

Трафик вел на сообщения, группу и рассылку каталога. Сразу на расчет стоимости в анкете не было рекламы, так как у клиента уже был печальный опыт настройки на этот инструмент — заявки дешевые, но некачественные. После получения каталога раз в неделю была рассылка новых работ, чаще всего после этого клиент задавал вопросы по мебели и записывался на замер.

Для теста использовал все форматы объявлений, ТГБ использовал только на тех, кто перешел в группу, но не вступил.

1) Формат «Карусель»

Всегда хорошо работает в данной тематике.

Клик — 5,12р

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №4

2) Стандартный промопост

Лучше всего работали записи формата «текст + несколько фото», если была какая-либо надпись на картинке, то цена клика становилась в несколько раз больше.

Клик — 6,32р

Подписка — 30,6

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №5

3) Пост с кнопкой

Объявления с таким формат я запускал на аудитории ЖК.

Клик — 3,37р

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №6

Результаты тестовой РК

Потрачено: 8 937.47 руб
Обращения в группу: 47
Цена за качественное обращение: 190,15р
Кликов: 1 966
Сред. цена клика: 4,54р

Лучшие форматы рекламы — обычный промопост и карусель, лучшие аудитории — мебель и ремонт квартир.

Основная рекламная кампания

За время теста удалось собрать много людей, которые «положительно» отреагировали на рекламу, но не вступили в группу и не подписались на рассылку. На этих людей я запускал посты из группы, где были свежие работы и отзывы клиентов.

Аудитория по Пскову не такая большая, поэтому постоянно приходилось менять объявления, в основном я использовал формат «Карусель» и «Универсальный пост», экспериментировал с текстом и картинками.

Лучшие результаты приносила связка со скачиванием каталога. Каждую неделю была рассылка новых работ с отзывами клиентов, после этого много людей записывались на замер. Самая удачная формула написания текста:

Вопрос — Чем мы можем помочь — Что должен сделать человек.

Пример такого объявления:

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №7

Результаты основной РК

Потрачено: 26 371,89р
Обращений: 77
Цена за качественное обращение: 342,49р
Кликов: 3 606
Сред. цена клика: 7,31р

Общие итоги

Потрачено на тестовую РК: 8 937,47 р

Потрачено на основную РК: 26 371,89р

Вступлений: 693

Подписалось в рассылку: 593

Обращений: 124

Цена за качественное обращение: 284,75р

Цена клика: 6,33р

Скрин кабинета (сентябрь 2019):

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №8

Отзыв клиента. Как мы сами оцениваем свою работу

Кейс: Мебель на заказ в Пскове. Как получить более 100 качественных обращений?, изображение №9

Результатами кампании мы в целом были довольны. Задачи выполнены, во все сроки мы уложились и привели обращения по нужной цене.

Этот проект я веду уже 9 месяцев, результаты, которые приведены в кейсе, были получены с января по май. Сейчас я веду всего 3 проекта по этой тематике и буду рад поработать с новыми. Что позволяет получать положительный результат на протяжении всего этого времени:

— Реклама на заинтересованных людей. Мы всегда знаем от какой аудитории идут обращения и заказы, а какую стоит выключить.

— Контент +грамотное оформление сообщества. Тут заслуга клиента. Было постоянное общение с подписчиками и работа с возражениями + компания не обезличена, люди знают с кем они будут работать.

— Разнообразие объявлений. Люди не уставали от рекламы, мы постоянно делали разные объявления, которые показывали преимущества мастерской с новой стороны.

Спасибо за внимание!

Источник: https://m.vk.com/@-157032582-keis-mebel-na-zakaz-v-pskove