Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea)

0
92

Для начала, небольшой экскурс: что же из себя представляет баббл-чай (или бабл-чай, или бабл-ти — кому как удобно).

Это напиток из Тайваня, чаще всего — натуральный чайный коктейль, который можно пить в холодном, тёплом и горячем виде (а значит, можно продавать его круглый год).
Когда Вы пьете Баббл Чай, через толстую трубочку в рот попадают сытные шарики Тапиока, Поппинг Боба (фруктовые шарики) или желе, благодаря чему Вы одновременно и пьете, и едите.

Возможность делать коктейли не только с фруктовым, но и кофейным, карамельным, молочным вкусом (всего больше тысячи сочетаний) позволяет угодить практически каждому клиенту.

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №1

ВАЖНО!

В отличие от многих других коктейлей (например тех, которые продаются в кинотеатрах), на нашей станции чай готовится при покупателе из выбранных ингредиентов. Таким образом клиент получает свежайший коктейль (срок годности которого, кстати, не превышает нескольких часов — о чём умалчивают те, кто продаёт уже готовый вариант).

И ЕЩЁ КОЕ-ЧТО.

Основатель чайной перед тем, как открыть её в России, обучался всем премудростям в Тайване, из первых рук, так сказать. Ингредиенты также везут оттуда.

Перейдём к сути.

У нас на руках мощный фундамент (оригинальный чай, готовится при клиенте, огромный ассортимент), а также, качественная фотосессия и хорошо подготовленный состав барменов-кассиров, готовых прийти на помощь в выборе коктейля.

• Чайная станция находится по конкретному адресу в городе Санкт-Петербург.

• Рекламная кампания проводится в Instagram.

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №2

Задача на первый месяц сотрудничества

Проверить, выгодна ли будет реклама, проверить все гипотезы по аудиториям, найти наилучшие связки, окупить рекламный бюджет + работу специалиста.

Забегая вперёд, скажу, что в первый месяц мы вышли если не в ноль, то в небольшой плюс, выяснив главное: реклама работает, люди приходят, эффект наблюдается даже после остановки кампании.

Рабочий процесс

Начать было решено с рекламы в ленте новостей, которую хоть и можно промотать, но не увидеть (в отличие от сторис) невозможно.

Основная настройка велась на жителей С-Пб по геолокации:

• Все люди, находящиеся в радиусе 2 км от ТРК Атмосфера

• Все люди, находящиеся в радиусе 1 км от метро “Старая Деревня” (одна станция метро до “Атмосферы”)

• Все люди, находящиеся в радиусе 1 км от метро “Крестовский остров” (две станции метро до “Атмосферы”)

Также были протестированы более узкие сегменты: ЗОЖники, вегетарианцы, сыроеды, спортсмены, любители вкусно поесть, увлекающиеся йогой, и т.п.

Возраст: 14-35 лет, реклама исключительно на девушек, так как молодые люди — это примерно 20% от общего кол-ва клиентов, более того, в половине случаев они покупают коктейль своей спутнице.

Каждый день в течение недели изображение (и часть текста) менялось, поэтому реклама людям не надоедала (низкий уровень скрытий объявлений).

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №3

Для повышения интереса были разработаны три акции на разные дни:

Понедельник\вторник — акция “три коктейля по цене двух”. Имела наименьший спрос, через неделю отменена. Пояснение: эта акция сразу отсекает одиночек, которые покупают коктейль себе,а если учесть, что дело происходит не в выходные, когда бОльшая часть клиентов отдыхает компаниями, а в будни — становится ясно, что для 90% клиентов эта акция бессмысленна и затратна.

Среда\четверг\пятница — акция “большой стакан по цене малого”. Самая популярная акция. Для того, чтобы воспользоваться ей, требовалось произнести промокод “инстаграм”, на деле же многие не помнили, что надо сделать, но знали, какой должен быть результат. Пояснение: Сколько не пиши прямо на баннере “кодовое слово “Инстаграм”, найдутся люди, которые не заметят\не вспомнят\забудут, что такое условие было. Относиться к ним стоит с пониманием.

Суббота\воскресенье — акция “Бесплатный топпинг за репост” — можно было получить один топпинг за упоминание в соцсети (просили клиентов показать репост). Средний эффект, объясняется тем, что требует от клиента усилий и не все хотят делиться такого рода информацией у себя в аккаунте.

Цифры

За первый месяц было потрачено 7500р. на бюджет и 10000 на работу специалиста, получено более 22000р.

Получено кликов на рекламу 643. Средняя цена клика по рекламе 11,66 рублей.

Но клики могли быть по какой угодно цене, так как показателем эффективности являлась покупка коктейля по акции. Каждая покупка фиксировалась кассиром, что позволило точно подсчитать выручку с акций.

Однако, вмешался человеческий фактор. Кассиры отметили увеличение количества покупателей, которые не пользовались акциями, но при этом не были постоянными клиентами. Часть из них не могла сказать, как они узнали о бабл-чае, часть — «видели в интернет, где — не помню».

Таким образом, можно полагать, что эффект оказался лучше зафиксированного в цифрах.

Примеры объявлений (листайте) :

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №4
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №5
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №6
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №7
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №8
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №9
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №10
1 из 7

Для контраста были использованы яркие цветные подложки, привлекающие внимание и минимально необходимое количество текста.
Важно! Инстаграм очень “капризный” в плане текста на баннере: если текст занимает более 20% картинки, то показы объявления сильно замедляются и становятся дороже.

Чтобы максимизировать пользу от рекламы, я вынес ВСЮ необходимую информацию на рекламный баннер (надежда на то, что люди прочитают текст меньше).

Обращение “Ты рядом с Атмосферой?”, “Ты на старой деревне?” персонализирует клиента — это не общие фразы, а вполне конкретное обращение, ведь он реально рядом.

Указано название ТРК для аудитории соседних станций метро, а также добавлено время, которое потратит человек на то, чтобы добраться до нас. Клиенту не приходится самому считать, за него уже всё посчитано.

Указан этаж — пятый. Клиенту легко сориентироваться — не надо бегать по всему комплексу.

Условия акции на отдельной плашке — легко визуально отделить от остальной информации.

Тексты также создавались разные для каждого дня.
Основное различие было в подводках
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №13
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №14
1 из 4
Тексты также создавались разные для каждого дня.

Первый месяц был «пристрелочным» — мы получили кучу данных для того, чтобы масштабировать кампанию.

Задача на второй и третий месяц сотрудничества

Выйти в большой плюс, при необходимости тестируя новые гипотезы.

Мы пробовали использовать ещё две акции: уже знакомую «большой стакан по цене маленького» и «приведи друга — получи топпинг бесплатно».
Вторая оказалась невостребованной, поэтому остановились на классике)

Начиная со второго месяца, геолокация расширилась на несколько районов, без привязок к станциям метро. Далеко от точки мы не уходили, так как мало кто поедет с другого конца города за коктейлем (хотя такие случаи тоже бывали).

Также, подключили формат сторис: видео и статичную картинку. Видео «не зашли», а вот статичные дали очень дешёвые клики (2-3 рубля, после «выгорания» 6-7) и хороший поток клиентов.

Примеры объявлений:

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №15
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №16
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №17
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №18
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №19
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №20
1 из 6

Мы честно пытались сменить баннеры, оформление, использовать другие фото, но ничто не могло дать такой же результат, как профессиональная фотосессия.
Несмотря на то, что фото из неё уже должны были надоесть, работали они как часы.

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №21
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №22
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №23
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №24
1 из 4
Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №25

Мы также пытались зацепить аудиторию туристов, которые приехали на ЧМ-2018, таргетируясь на геолокации + ин.языки, но особого результата это не принесло.

Второй и третий месяцы закрыли, потратив 21000р бюджета, получив около 2600 кликов (средняя цена 8р.).

Около 85000р — прибыль от клиентов, которые упоминали рекламу в инстаграм, но, как я уже говорил ранее, общий поток покупателей увеличился и многие не могли однозначно ответить, что натолкнуло их на мысль купить коктейль.

P.S. За время рекламной кампании проблем с модерацией почти не возникало. Пару раз бот-модератор подозревал нас в рекламе алкогольной продукции, но диалог с человеком поставил всё на свои места.

P.P.S. Конечно, на спрос повлияли не только прекрасные фотографии со «вкусными» текстами, не только акции, но и сезон — весной и летом пить хочется гораздо больше, чем зимой.
Мы понимали это, поэтому зимой сделали упор на тёплые и согревающие коктейли. Но об этом в другой раз.

Более 100 000 рублей на продвижении чайной станции (Bubble-Tea), изображение №26

Больше кейсов здесь: https://vk.com/dat_target?w=page-140483732_54522570

Если в процессе чтения возникли вопросы, то написать автору кейса можно так: vk.me/id2548902​

Источник: https://m.vk.com/@-140483732-50000-rublei-za-mesyac-v-prodvizhenii-chainoi-stancii-bubble