Заявки по 160 руб. в детскую образовательную нишу.

0
78

Всем привет! На связи Декин Роман — специалист по таргетированной рекламе в соц. сетях.
Мой блог: SMM Лавка Таргетолога

Если вы занимаетесь развитием детского образовательного центра, то наверняка знаете что с каждым годом конкуренция растёт и привлекать новых клиентов становится всё сложнее. В этом кейсе я хочу показать, что социальные сети — это хороший канал привлечения трафика для данной ниши. А так же что даже в условиях плотной конкуренции можно захватить свою долю рынка.

Что было

Небольшая группа детской бизнес-школы в городе Ноябрьск, которая работает 5-й месяц. Владелец ранее уже запускал таргетированную рекламу во ВКонтакте. За 26 000 руб. было получено всего 12 заявок (именно заявок, а не продаж) за 2 месяца.

Когда я начал разбирать работу предыдущих «специалистов», то ужаснулся. Площадка была абсолютно не подготовлена, аудитории не проработаны, а качество креативов оставляло желать лучшего.

Передо мной стояла задача провести качественную рекламную кампанию, которая как минимум сможет окупиться и как максимум поможет увеличить прибыль.

Что сделали:

1) Подготовка площадки

Прежде чем запускать рекламную кампанию, я всегда рекомендую подготовить площадку для приёма трафика, что бы не терять конверсию в заявки. Данный случай не стал исключением. Сначала я провёл аудит группы, отметил слабые места и подготовил список по улучшению. Потом мы созвонились с заказчиком, и я рассказал какие изменения необходимо провести, а так же дал подробные инструкции как это сделать.

Вот так выглядит уже готовая площадка:

Уже доработанное сообщество
Уже доработанное сообщество
1 из 2
Уже доработанное сообщество

2) Подготовка рекламной кампании

Пока шли доработки сообщества, я приступил к подготовке рекламной кампании. Ноябрьск — небольшой город с населением около 100 тыс. поэтому мне нужно было выжать аудиторию до капли.

Если у вас тоже небольшой город, то не стоит рассчитывать только на сарафанное радио. Помните, что помимо вас уже могут работать как прямые так и косвенные конкуренты, поэтому дополнительная реклама просто необходима. Иначе о вас даже не узнают.

За годы практики у меня уже накопился опыт в нише детский центров развития, поэтому весь процесс рекламной кампании идёт по чёткому алгоритму.

В первую очередь идёт сегментация и сбор целевой аудитории. Всего получилось более 20 сегментов.
А так выглядит вся карта проекта
1 из 2
В первую очередь идёт сегментация и сбор целевой аудитории. Всего получилось более 20 сегментов.

3) Тестирование спроса

Что бы выявить наилучший способ взаимодействия с аудиторией, необходимо было протестировать несколько форматов рекламных объявлений (промо посты, карусель, промо с кнопкой, истории, сбор заявок), а так же баннеров и текстов.

Заявки по 160 руб. в детскую образовательную нишу., изображение №5
Заявки по 160 руб. в детскую образовательную нишу., изображение №6
Заявки по 160 руб. в детскую образовательную нишу., изображение №7
1 из 3

Что бы получить результат максимально быстро, я использовал форму сбора заявок. Это простейшая анкета, где пользователи оставляют свои контактные данные что бы узнать подробнее о школе и записаться на пробные уроки.

Форма сбора заявок
Таблица с заявками и контактами пользователей
1 из 2
Форма сбора заявок

Сперва несколько объявлений показали хороший отклик аудитории, и принесли заявки по стоимости 50-70 руб., но открутив первую 1000 руб. результат пропал. Я понимал что услуга потенциально интересна аудитории, но из-за конкуренции и большого количества однотипной рекламы, наши объявления не привлекали внимания.

Мамы в соц. сетях — одна из самых перегруженных рекламой аудиторий. Поэтому стоимость показов на них постоянно растёт, соответственно стоимость заявок так же увеличивается. Так же с каждым годом конкуренция в нише детский центров развития становится всё плотнее. Из-за этого стандартные объявления с описанием услуги и выгод уже почти не работают.

Что бы зацепить взгляд целевой аудитории в объявлениях я стал использовать максимальную персонализацию, вплоть до обращения по имени, а так же использовал хорошо узнаваемые образы. Лучшие креативы вы легко можете найти во многих успешных кейсах в данной нише.

Такой подход позволил получить неплохие результаты на этапе исследования спроса.

Итоги за первые 20 дней:

Потрачено за период: 10 000 руб.
Заявок за период: 87
Средняя стоимость заявки за период: 115 руб.

Перед началом работ заказчик уже не верил что из ВКонтакте можно получать клиентов. Но по итогу удивлению и радости не было предела. Я так же был доволен результатом и понимал что есть возможность продолжать кампанию. Поэтому я приступил к её масштабированию.

4) Масштабирование рекламной кампании

Всё шло хорошо до тех пор, пока аудитории не надоели наши креативы. Со временем отклик стал хуже, количество заявок уменьшалось, а стоимость росла. Перебор типов объявлений, а так же баннеров и текстов уже не приносил результатов. Необходимо было сменить стратегию.

Я предложил несколько вариантов заказчику и в итоге, мы решили внедрить новый элемент для взаимодействия с аудиторией — автоматический чат-бот. Это приложение, которое позволяет автоматически вести диалог с пользователем по заранее спланированному сценарию.

Идея бота была в том, что бы перед приглашением на пробное занятие завести диалог с пользователями, подробно рассказать о нашей школе, а так же ответить на все интересующие их вопросы.

Окно взаимодействия с чат-ботом
Окно взаимодействия с чат-ботом
Структура чат-бота для автоматического приветствия
Структура чат-бота основной раздел
1 из 2
Структура чат-бота для автоматического приветствия

В итоге гипотеза сработала. Аудитория стала намного охотнее реагировать на рекламу, а так же легче оставлять заявки.

Заявки через чат-бота идут через личные сообщения с группой
Заявки через чат-бота идут через личные сообщения с группой

Итоговые результаты:

По итогам работы за время рекламной кампании мы:

Потратили — 32 400 руб.
Получили — 202 заявки

Средняя цена заявки: 160 руб.

Общая сумма продаж составила: 164 000 руб.

В качестве бонуса, без прямого приглашения в сообщество, мы получили новую лояльную аудиторию, с отложенным спросом. Это пользователи подписавшиеся на группу. Если добавить к рекламе хорошую контент стратегию, то количество заявок и продаж можно запросто увеличить.

Количество участников группы за время рекламной кампании
Количество участников группы за время рекламной кампании

Задача была выполнена, группы набраны, заказчик доволен. Поэтому продолжим кампанию уже в следующий набор.

Выводы

1) Если не уверены в профессионализме своего таргетолога, лучше потратьте дополнительные 1-5 тыс. руб. на аудит от профессионала, чем спустить весь бюджет в пустую.
2) Учитесь отстраиваться от конкурентов, готовьте новые офферы, иначе рано или поздно покупать трафик будет нерентабельно.
3) Работайте с подписной базой. Конвертировать лояльных подписчиков намного легче, чем привлечь новых.

Хотите тоже получить новых клиентов в ваш бизнес? Тогда смело пишите мне, с радостью буду готов помочь!

Не стесняйтесь, пишите!

Или подпишитесь на мой блог и посмотрите какой результат получают ваши конкуренты.

Источник: https://m.vk.com/@-157717121-zayavki-po-160-rub-v-detskuu-obrazovatelnuu-nishu