Как продвигать интернет-магазин одежды?

 

• Какие же всё-таки объемы должны быть для проекта такого рода? Все сужу из своей практики, но с чем мне довелось работать, так это ежедневные бюджеты от 3 до 10 тысяч рублей в рамках одного проекта. Соответственно вы понимаете, какой бюджет может быть в месяц. Поэтому чтоб получать достаточный объём трафика, нужен большой бюджет.

Рис. Пример статистики по ежедневным бюджетам 

• Сообщество-двойник. В работах Анны Тыщенко я встречал, что она целесообразно создавала собщество-двойник, когда запускала промопосты для основных сообществ интернет-магазинов. Причины таких действий долго описывать не буду, но плюсы однозначно есть — хотя бы тот момент, что когда сообщество, из которого публикуется промо, приедается таргетируемой аудитории, то можно поменять аватар, и уже аудитория будет по-другому реагировать на пост.

Так вот, в данном сообществе репостились новости с основного сообщества. В разделе ссылок, в описании, статусе указывалась ссылка основного сообщество, а также говорилось, что то основное сообщество.

Рис. Примеры, как использовалось дублирование контента и информации на основное сообщество 

• То есть везде, где только можно было, указывалось основное сообщество, чтоб перевести туда подписчиков с двойника.

 

• Теперь касательно самой настройки таргета. Изначально я решил попробовать создать промопосты. Какими они были:

Рис. Пример первых промопостов
То есть вы видите, что я их создавал не прямо продажными, пару привлекательных картинок, небольшой текст с обращением, призывом совершить целевое действие. Я выбрал сначала следующие сегмента аудитории: 1. Конкуренты, все участники сообществ; 2. Конкуренты, 3-и активности за последний месяц; 3. Конкуренты, состоящие минимум в 3-х сообществ; 4. КИ Красота и мода; 5. КИ Товары и услуги; 6. КИ Культура и искусство; также дополнительно разделил кампании по крупным городам, и отдельно по периферии за минусом крупных городов. Для них создал по 1-2 поста (с разными офферами), чтоб понять, на что у меня идёт больше отклик, выставил лимиты, поставил минимальную стоимость за СРМ (31 руб.) и запустил. Через час мне пришло уведомление, что промо одобрены. Я буквально через пару минут захожу в рекламный кабинет и вижу, что мои промо откручены до лимита (и это за пару минут). Какой вывод можно сделать? У меня было ГЕО Украина, после установки дополнительных параметров (возрас, пол), моя аудитория естественно уменьшилась, но все равно осталась достаточно большой (по разным базам порядка 100, 200 тысяч человек). Аудитория Украины и Беларуси дешевле на порядок по сравнению с аудиторией России. Именно из-за этих двух факторов (размер таргетируемой аудитории и дешевизна аудитории) у меня объявления быстро открутились до лимитов. Вывод — нужно в таких случаях дробить базу, чтоб можно было адекватно анализировать и не сливать деньги впустую.

• После такой не очень успешной попытки с промопостами, я решил отложить их в сторону надолго и перейти к тизерам.

• На тизерах использовал примеры товара крупным планом;

Рис. Примеры тизеров 

• Когда создавал тизеры, я заметил, что наличие двух тематик (например, Одежда и мода, и Прочее) давало объявлению очень быструю модерацию (бывало от нескольких минут до пару часов максимум). Совпадение это или нет — я не знаю, но у меня эта фишка очень хорошо работала;

Рис. Используйте две тематики 

• Один из интересных моментов по тизерам — они у меня «жили» 1-2 дня, очень редко, когда 3. Почему так? Изначально мне была поставлена задача получать переходы в 1-1,5 рубля, потолок — 2 рубля (ГЕО Украина). В начале, когда они откручивались по аудитории, цена за переход была ниже установленной заказчиком. Но со временем она постепенно росла и приходилось создавать новые тизеры.

 

• Текст объявлений — ранее заказчик создавал тизеры и тестировал различные заголовки и картинки. Так вот, я взял заголовок с самого конверсионного тизера и юзал его все время. Возможно, если бы я использовал различные заголовки, конверсия была бы лучше, но при том объёме, с которым я работал, это заняло бы нереально много времени.

Рис. Я использовал один и тот же заголовок для всех тизеров 

• Картинка на тизерах — как по мне, она играла ключевую роль, нежели заголовок (который был на всех объявлениях один и тот же). Заходили картинки, как яркие, так и в тёмных тонах (причём иногда выстреливали такие, от которых я особого успеха и не ожидал). На картинках хорошо работали молодёжные штаны, кроссовки, анораки и свитшоты.

 

• Ну, и самый главный момент в ведении интернет-магазина на больших объёмах — после двух недель работы на тизерах вы просто задолбаетесь их создавать пачками, чтоб выполнять ежедневные КРІ, и рано или поздно задумаетесь о промопостах, при грамотных настройках которых вы сможете получать трафик в нужном объёме и по нужной цене.

Рис. Скрины, которые показывают, что объявления создавались пачками
Об особенностях по тизерам мы поговорили, теперь вернемся к нашему проекту. Настраивая таргет на сообщество-двойник, подписки с тизеров выходили дорогими — от 12 рублей до 30 (и это учитывая дешевизну аудитории, то есть Украину).

Ко всему очень малый прирост наблюдался в основной группе (имею ввиду, что подписчики с двойника неохотно переходили в сообщество интернет-магазина). Поэтому нужно было что-то предпринимать. Я всё-таки решил вернуться к идеи с промопостами и запустить их с основного сообщества на основное (то есть в теле поста я также давал призыв подписаться на основное сообщество или написать менеджеру в личку для уточнения заказа).

После общения с заказчиком, я получил от него топовые позиции товаров, которые можно было бы использовать в промо.

Рис. Примеры моих промопостов 

Также один из основных моментов по созданию промопостов — используйте фото с линком из самих альбомов. Таким образом, если пользователь видит промо, открывает фото, задаст вопрос в комментариях, то этот вопрос/комментарий увидят модераторы сообщества.

На основе анализа я расширил аудиторию и у меня получились следующие сегменты:

• Конкуренты — в самом начале проекта мне заказчик скинул своих конкурентов, которых он знал. Это был список с сорока сообществ. Как для отдельного сегмента этого было достаточно.

Далее я собрал концентрат ЦА (тех, кто состоит в 3, 5 и 10 сообществах — как правило, если говорить о нише интернет магазинов, то это самые активные клиенты), проанализировал, в каких сообществах состоит наша ЦА и выделил следующие сегменты конкурентов:

• Сообщества конкурентов численностью от 500 участников до 10 тысяч.
• Сообщества конкурентов численностью от 10 до 30 тысяч участников.
• Сообщества конкурентов численностью от 30 до 80 тысяч участников.
• Сообщества конкурентов численностью свыше 80 тысяч участников.
• Участники, которые состоят минимум в 3-х сообществах конкурентов.
• Участники, которые состоят минимум в 5-х сообществах конкурентов.
• Участники конкурентов, которые проявляли активность в виде лайков в течении месяца (с последующей автоматизацией).
• Участники конкурентов, которые проявляли активность в виде комментариев в течении месяца (с последующей автоматизацией).
• Участники конкурентов, которые проявляли активность в виде репостов в течении месяца (с последующей автоматизацией).
• КИ Красота и мода (разделял на большие города и области);
• КИ Товары и услуги (разделял на большие города и области);
• КИ Развлечения (разделял на большие города и области);
• КИ Культура и искусство (разделял на большие города и области);
• КИ Кино (разделял на большие города и области);
• КИ Спорт (разделял на большие города и области);
• КИ Музыка (разделял на большие города и области);
• КИ Новости и СМИ (разделял на большие города и области);
• КИ Телевиденье (разделял на большие города и области);

• почти каждый из сегментов я дробил на куски — либо по возрастам, либо по городам/областям, ибо только так удавалось постоянно сдерживать цену за целевое действие.
• время от времени аудитории нужно давать отдыхать. Например, вы создаете, промо, откручиваете его до половины базы, далее переходы и вступления становятся дороже. Вы создаете другой промо на эту же аудиторию, цена за целевое действие выходит немного выше, чем у предыдущего промо, но допустимая. Обратно доходите до такой же ситуации, как и в первом случае, обратно действиете по примеру выше, и цена за целевое действие снова растет, и т.д. То есть данной аудитории приедаются ваши промо и нужно давать ей отдохнуть от вас.
• все аудитории, которые я указал выше работали в целом хорошо (какие больше, какие меньше).
• я не заморачивался по поводу текста промо — тупо был продажный пост и это хорошо работало.
• картинки — как и говорил выше, я брал самые ходовые позиции товаров.

В ходе работы с заказчиком было решено делать таргет на свое же сообщество. Почему? Сообщество стремительно росло. Но рост продаж был не таким пропорциональным, как подписчиков. Поэтому было решено запустить серию промопостов, чтоб «догреть» подписчиков до покупки.
Для этой цели я взял такой вид поста, как отзыв. То есть вы видите, что я ставил упоминание довольного клиента, копировал его текст, а также небольшую информацию, где можно найти товары.
И, да, по фото — здесь я вообще не заморачивался, я брал самые рабочие, необработанные фото, которые заходили просто на ура.

Рис. Примеры постов-отзывов на свое же сообщество
Теперь что касается продаж: со слов заказчика в день выходит от 40 до 60 продаж именно с таргетированной рекламы (показатель относительный потому, что всё зависит от ежедневных расходов — например, когда в один период мною тратилось на таргетированную рекламу до 8-10 тысяч рублей в день, плюс заказчик покупал рекламу в различных украинских молодежных сообществах, то количество сообщений в сообществе временами доходило до 300, не считаю лички двух основных менеджеров).

Все остались довольны;)